Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Oferujemy możliwość bezpłatnego zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

W celu odstąpienia od umowy wypełnij na tej stronie formularz zwrotu lub skontaktuj się z nami mailowo: info@beautimotive.com

Po wypełnieniu formularza skontaktujemy się w celu ustalenia adresu i daty odbioru produktu.

Jeżeli produkt został wysłany na palecie to bardzo prosimy o jej zachowanie, w przeciwnym razie nie będziemy w stanie odebrać produktu.

Przyjmujemy również produkty zakupione na spółkę lub działalność gospodarczą, które są bezpośrednio związane z prowadzoną działalnością, jednakże w takiej sytuacji prosimy o odesłanie produktu bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

Uwaga! Adres naszego magazynu jest inny od adresu siedziby firmy.

O statusie zwrotu poinformujemy Cię mailowo w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

W razie pytań skontaktuj się z nami pod numerem telefonu: 575 738 790 lub mailowo: info@beautimotive.com

Reklamacja

W celu złożenia reklamacji wypełnij na tej stronie formularz reklamacyjny lub skontaktuj się z nami mailowo: info@beautimotive.com

W wiadomości e-mail prosimy:

Dokładnie opisać powód reklamacji.
Poinformować nas o Państwa żądaniach; zwrot, wymiana, rabat, lub dosłanie nowej części.
Przesłać w załączniku zdjęcia lub krótki filmik przedstawiający problem.

Uwaga! W przypadku uszkodzenia w transporcie prosimy o zgłoszenie do nas szkody w ciągu 7 dni od daty dostarczenia produktu.

W przypadku konieczności odesłania towaru na reklamację prosimy dołączyć niezbędne dokumenty:

Karta gwarancyjna (jeśli znajdowała się w paczce) - powinna być w pełni wypełniona. Dział serwisowy musi wiedzieć czy zgłoszenie ma zostać wykonane w ramach gwarancji, czy też w ramach serwisu pogwarancyjnego.
Dowód zakupu - niezbędny do identyfikacji Państwa sprzętu.
Opis usterki - prosimy, aby był on czytelny i jak najbardziej szczegółowy. Brak opisu usterki oznacza, iż inżynier zajmujący się Państwa sprawą nie będzie mógł rozpocząć naprawy.
Dane adresowe - po zakończeniu naprawy, sprzęt zostanie wysłany przesyłką kurierską na wskazany adres (nie dotyczy to odbioru osobistego). W przypadku braku adresu paczka będzie oczekiwać na uzupełnienie danych.
Adres e-mail oraz numer telefonu - dzięki tym danym będą Państwo informowani o realizacji zlecenia. Następnie po jego zakończeniu, na wskazany przez Państwa adres e-mail zostanie przesłana informacja z numerem listu przewozowego oraz nazwą firmy kurierskiej. W przypadku pytań ze strony serwisanta będzie on miał możliwość kontaktu z Państwem.
Numer zgłoszenia reklamacyjnego - przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt ze sklepem w celu wygenerowania numeru zgłoszenia! Bez numeru zgłoszenia okres reklamacji może się znacząco wydłużyć lub reklamacja może zostać odrzucona. Jeżeli produkt jest na gwarancji producenta to może być wymagany dodatkowy wewnętrzny numer reklamacji danego producenta, o czym Państwa poinformujemy mailowo lub telefonicznie.

Informacje o decyzji otrzymasz na adres mailowy w ciągu 14 dni lub w otrzymanej z serwisu przesyłce.

Jeżeli produkt trafia na nasz serwis to standardowy czas rozpatrzenia reklamacji trwa do jednego tygodnia.

Uwaga! Część produktów odsyłanych jest na adres autoryzowanego serwisu producenta lub dystrybutora w ramach gwarancji producenta, który może się różnić od adresu naszej firmy.

Większość produktów posiada standardową 12 miesięczną gwarancję producenta, jeżeli w danej ofercie nie jest napisane inaczej.

W razie pytań skontaktuj się z nami pod numerem telefonu: 575 738 790 lub mailowo: info@beautimotive.com